Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о системе автоматизации договорной работы

Быстрая навигация
Общие вопросы Технические вопросы Интеграция Оплата и тарифы

Общие вопросы

Для начала работы с системой необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и выбрать подходящий тарифный план. После регистрации вы получите доступ к демо-версии системы на 14 дней. Наши специалисты помогут вам с первоначальной настройкой и обучением.

Система предусматривает следующие роли пользователей:
  • Менеджер по контрагентам - создание заявок и управление договорами
  • Коммерческий директор - согласование договорных условий
  • Юрист - юридическая проверка договоров
  • Бухгалтер - финансовая обработка и интеграция с 1С
  • Специалист по документообороту - ведение реестра договоров
  • Администратор - управление пользователями и настройками системы

Да, наше мобильное приложение доступно для iOS и Android. Оно позволяет:
  • Просматривать очередь задач и уведомления
  • Согласовывать договоры в мобильном режиме
  • Отслеживать статус заявок и договоров
  • Получать push-уведомления о важных событиях
Приложение можно скачать в App Store и Google Play.

Технические вопросы

Минимальные системные требования:
  • Операционная система: Windows Server 2016+, Linux Ubuntu 18.04+
  • База данных: PostgreSQL 12+
  • Память: 8 GB RAM
  • Процессор: 4 ядра
  • Дисковое пространство: 50 GB
  • Браузеры: Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+
Для облачной версии дополнительные требования не нужны.

Для облачной версии обновления происходят автоматически в ночное время без прерывания работы системы. Для локальной установки мы предоставляем:
  • Пошаговые инструкции по обновлению
  • Инструменты для миграции данных
  • Техническую поддержку при обновлении
  • Возможность отката на предыдущую версию
Рекомендуется выполнять обновления в периоды минимальной нагрузки.

Да, система обеспечивает многоуровневое резервное копирование:
  • Ежедневные бэкапы - полное резервное копирование базы данных
  • Инкрементальные копии - каждые 4 часа
  • Репликация в реальном времени - для критически важных данных
  • Географическое распределение - копии хранятся в разных дата-центрах
Срок хранения резервных копий - 30 дней.

Интеграция

Интеграция с 1С реализована через REST API и поддерживает два режима:
  • Синхронный режим - мгновенная передача данных при регистрации договора
  • Пакетный режим - передача данных по расписанию (например, раз в день)
Мы предоставляем готовые коннекторы для популярных версий 1С и техническую документацию для самостоятельной настройки интеграции.

Да, система поддерживает квалифицированную электронную подпись. Реализована интеграция с:
  • КриптоПро CSP
  • ViPNet CSP
  • Сигнал-КОМ
  • Другими сертифицированными средствами ЭЦП
Подписание документов происходит непосредственно в системе с соблюдением всех требований законодательства.

Да, мы предоставляем полнофункциональное REST API, которое позволяет:
  • Создавать и обновлять заявки и договоры
  • Получать информацию о статусах согласования
  • Экспортировать отчеты и аналитику
  • Интегрироваться с CRM, ERP и другими корпоративными системами
Полная документация по API доступна в разделе "Документация".

Оплата и тарифы

Да, вы можете изменить тарифный план в любое время. При переходе на более дорогой тариф разница в стоимости будет пропорционально распределена. При переходе на более дешевый тариф неиспользованная сумма будет зачислена в счет будущих платежей.

Да, мы предоставляем бесплатный пробный период на 14 дней для всех новых пользователей. В пробный период доступны все функции тарифа "Бизнес". После окончания пробного периода вы можете выбрать подходящий тариф или продолжить использование бесплатного тарифа "Старт" с ограниченным функционалом.

Мы принимаем следующие способы оплаты:
  • Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
  • Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi)
  • Банковский перевод для юридических лиц
  • СБП (Система быстрых платежей)
Для корпоративных клиентов возможна оплата по счету с НДС.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наша служба поддержки готова помочь вам

Написать в поддержку Позвонить нам

Не нашли ответ на свой вопрос?

Войдите в систему для получения технической поддержки

Войти в систему Связаться с поддержкой